Webshop Vásárlási és Szállítási és Általános Szerződési Feltételek ("ÁSZF")
hatályos ettől a naptól: 2025.02.01
A jelen ÁSZF az alábbi feltételeket tartalmazza, amelyeket a vevő (továbbiakban: Vevő) a webshopban történő rendelés leadásával elfogad. A rendelés leadásával a Vevő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et átolvasta, megértette és annak rendelkezéseit teljes körben elfogadja.
ELADÓ ADATAI
Név: Cosmo Depo Plus Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 4143 Vekerd, Petőfi utca 23.
Adószám: 27936425209
Cégjegyzékszám: 09 09 036243
Nyilvántartásba vevő hatóság: Debreceni Törvényszék Cégbírósága
Telefon: +36 30 151 5775
e-mail cím: info@cosmodepo.hu
Honlap: (www.cosmodepo-shop.hu )
Bankszámlaszám:
Képviselő: Némethy Marc Attila
Tárhelyszolgáltató adatai
Név: UNAS Online Kft.
Székhely: H-9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Elérhetőség: unas@unas.hu
Weboldal: www.unas.hu
FOGALMAK
Áru /Termék: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt ingó dolog
Felek: Eladó és Vevő együttesen
Gyártó: az Áru előállítója, importált Áru esetén az Árut az Európai Unió területére behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki vagy amely az Áru nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel
Honlap: a jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál
Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés
Vevő: a Honlapon keresztül regisztrált, vagy egyszeri vendég ügyfélként leadott rendelést, szerződést kötő személy
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a Felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz
Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelyet a szerződés szerinti Áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a Felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő Felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak
Vételár: az Áruért/Termékért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás
I. A SZERZŐDÉS TÁRGYA, AZ ÁSZF ELFOGADÁSA
- Az Eladó által kínált áruk /termékek a honlapon, azaz a webshopban találhatók meg, amelyek különböző élelmiszeripari, fogyasztási és ipari termékeket tartalmaznak. Eladó jelen ÁSZF-ben tájékoztat arról, miszerint az áru/ termékpaletta kínálata a beszállítói hálózat függvényében változhat, ezáltal a termékek fajtája és mennyisége változhat, mely esetleges változásokat, azaz a termékek elérhetőségét a Honlap aktuálisan tartalmazza.
A Honlapon a megvásárolható Áruk lényeges tulajdonságairól az egyes Áruknál szereplő leírásokban adunk tájékoztatást.
1.1. Termékek származási helye:
- Az Európai Unió (a továbbiakban: EU”) -ból származó termékek: Az Eladó által forgalmazott Termékek jelentős része az Európai Unió országaiból származik, és az EU-s szabványoknak megfelelő minőségi tanúsítvánnyal rendelkezik.
- EU-n kívüli termékek: A kínálatban szereplő bizonyos Termékek származási helye az EU-n kívüli országokból is származhat. Az ilyen Termékek esetében a webshop egyértelműen megjelöli a származási országot a termékleírásban.
1.2. Minőségi bizonylatok
- Az Eladó garantálja, hogy minden forgalmazott Termék rendelkezik a származási helyre és minőségre vonatkozó tanúsítványokkal.
- Az EU-n kívüli Termék(ek) esetében az Eladó külön igazolja a releváns szabványoknak való megfelelést, és feltünteti a minőségi bizonylatokat.
1.3. Származási hely megjelölése a webshopban
- Minden Terméknél pontosan feltüntetésre kerül:
- A származási ország.
- A kapcsolódó tanúsítványok megléte.
- Az esetleges különleges import feltételek, ha releváns (pl. vámkezelés, szabályozási előírások).
1.4. Termékválaszték és elérhetőség
- Az Eladó termékkínálata az aktuális készlet és a beszállítói hálózat függvényében frissül.
- A webshop termékleírásai tartalmazzák:
- A termék összetételét.
- Tárolási és felhasználási javaslatokat.
- Minőségmegőrzési időt.
- Származási helyre vonatkozó részletes információkat.
1.5. Webshop átláthatósága
- Az Eladó gondoskodik arról, hogy a webshopban megjelenített termékleírások a hatályos jogszabályoknak megfelelnek, pontosak és naprakészek legyenek, beleértve a származási helyre és a minőségi előírásokra vonatkozó adatokat, információkat.
- Ha a termékleírás hibás vagy pontatlan adatokat tartalmaz, az Eladó fenntartja a jogot a javításra, és erről haladéktalanul értesíti a Vevőt.
II. TERMÉKEK RENDELÉSE, ÁTVÉTELE, SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
- Rendelés leadása, annak Eladó részéről történő visszaigazolása
A Vevő a webshopban történő regisztrációt követően, vagy egyszeri bejelentkezést követően a webshopon keresztül, az ott elérhető és kiválasztható Termékek közül az általa kiválasztott Termék(ek) megjelölésével és azok pontos mennyiségének (db / kg,/tonna /liter /raklap..stb) megadásával adhatja le rendelését (a továbbiakban:”Rendelés Leadás” vagy “Megrendelt Termék”). A rendelés véglegesítésével a Vevő elismeri, hogy az ÁSZF- rendelkezéseit megismerte, és az abban foglaltakat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
A Vevő a Rendelés Leadást követően haladéktalanul de legkésőbb (24) huszonnégy órán belül a regisztrált vagy egyszeri vásárlóként megadott (kötelezően megadandó) elektronikus értesítési címére (e-mail) az Eladótól visszaigazolást kap a Megrendelt Termék(ek) megrendelésének feldolgozásáról, továbbá a Megrendelt Termék(ek) várható átvételének időpontjáról / szállítási feltételeiről. (“Rendelés Visszaigazolás”)
Vevő jogosult választani a Megrendelt Termék(ek) személyes átvétele vagy azok Vevő részére történő kiszállítására szállítási díj ellenében. A szállítási költségek minden esetben egyedileg meghatározottak tekintettel az Áruk fajtájára, mennyiségére, a szállítás sürgősségére és a raktárkészlet elérhetőségére vonatkozó adatok okán.
A szállítási lehetőségek minden esetben az Eladóval történő előzetes megállapodás keretében vehetők igénybe.
2. Személyes átvétel
A Megrendelt Termék(ek) Vevő által történő személyes átvétele (“Átvétel”) az Eladó által üzemeltetett raktárainak egyikében lehetséges. Az alábbiakban részletezzük az Átvétel szabályait és feltételeit:
2.1 Átvétel helyszíne:
a) Az Eladó Magyarország területén több megyében/településen raktárakat üzemeltet, ennek okán a Rendelés Leadásakor a Vevőnek ki kell választania a Megrendelt Termék(ek) Átvételének helyszínéül szolgáló raktárat.
b) Az Átvétel kizárólag a Rendelés Visszaigazolásában megjelölt raktárból lehetséges, tekintettel arra, hogy az Eladó az Áruk és Termékek elosztását a saját raktáraiba a beérkező megrendeléseket követően az igényekben megfelelő mennyiségben szállítja, ennek okán ettől eltérő helyszínen történő Átvételt az Eladó nem biztosít, erre nem kötelezhető.
2.2. Átvétel feltételei, a Termék(ek) minőségi és mennyiségi ellenőrzése
a) A személyes Átvétel kizárólag a Megrendelt Termék(ek) ről Eladó által kiállított és Vevő részére előzetesen elektronikus formában (e-mail) megküldött számla értékének teljes körű és hiánytalan megfizetése esetén, a megfizetés hitelt érdemlő igazolásának bemutatás ellenében lehetséges.
b) Az Eladó a Rendelés Leadását követően a Vevő elektronikus értesítési címére e-mail -re megküldi a Rendelés Visszaigazolását, amely tartalmazza az Átvételhez szükséges információkat és igazolásokat.
c) A Vevő a Rendelés Leadásakor kiválasztott raktár helyszínén az Átvételkor köteles az bemutatni a Rendelés visszaigazolását, továbbá hitelt érdemlően igazolni a Megrendelt Termék(ek) ről kiállított számla hiánytalan teljesítését.. Ezen igazolások bemutatásának hiányában a raktár üzemeltetője nem adhatja ki a Terméke(ke)t.
d) A Vevő a jelen II. fejezet 2. pontjában meghatározott feltételek bármelyikének nem teljesítése esetén a Vevő az Eladóval szemben semmilyen kártérítést nem követelhet a Megrendelt Termékek Átvételére vonatkozó rendelkezései tekintetében, figyelemmel arra, hogy az Átvétel esetleges meghiúsulása a Vevőnek felróható okból következett be.
e) A Vevő a Megrendelt Termékeket az Átvételkor köteles ellenőrizni. Az ellenőrzési kötelezettsége kiterjed a Megrendelt Termékek mennyiségére és azok csomagolásának minőségére azaz a Termékek sérülésmentes voltára. Az Átvétel után reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
2.3. Utolsó pillanatban leadott rendelés
a) Amennyiben a Vevő az utolsó pillanatban végzi el a Rendelés Leadását, előfordulhat, hogy a Terrmék(ek) átvétele során várakoznia kell, amíg a raktár előkészíti Átvételre a Terméke(ke)t.
b) Az Eladó mindent megtesz a Vevő gyors kiszolgálása érdekében, azonban a helyszíni Átvétel időtartama a raktár leterheltségétől, valamint a Megrendelt Termék(ek) mennyiségétől függhet.
2.4. Termékek személyes megtekintése átvétel előtt
a) Eladó lehetőséget biztosít a Venőnek arra, hogy amennyiben a Vevő szeretné a Megrendelt Terméke(ke)t Átvétel előtt személyesen megtekinteni, azt az Eladóval előzetesen egyeztetett időpontban teheti meg.
b) A Termék(ek) megtekintése kizárólag az Eladó által kijelölt személy jelelnlétében vele együtt lehetséges, az által megadott biztonsági insturkciók megadásának betartásával.
c) Az időpont egyeztetése elektronikus formábanb, e-mailben történik, és az Eladó fenntartja a jogot, hogy a raktár leterheltsége esetén más időpontot javasoljon.
2.5. Nyitvatartási idő és túlóra költség
a) A személyes Átvétel kizárólag az adott raktár nyitvatartási idején belül akként lehetséges, hogy a zárási időt megelőző 20 (húsz) perccel korábban a megtekintést be kell fejezni. A potenciális raktár aktuális nyitvatartási idejéről az Eladó tájékoztatást nyújt a Rendelés Visszaigazolásában, vagy azt követően.
b) Nyitvatartási időn kívüli Átvétel kizárólag az Eladó írásbeli engedélyezése alapján előzetesen megbeszélt időpontban történhet, melynek okán az Eladónak ezáltal keletkező költségét a Vevő köteles megtéríteni, abban az esetben is, amennyiben az előzetesen megbeszélt és engedélyezett időpontban a Vevő mégsem érkezik meg a raktárhoz a személyes Átvétel miatt.
c) Az egyeztetés során az Eladó és a Vevő közösen határozza meg az Átvétel pontos időpontját és az ezzel összefüggésben felmerülő extra költségek összegét.
2.6. Felelősség a kiválasztott raktárért
a) Minden leadott rendelés esetén a Vevő felelőssége, hogy a Rendelés Leadásakor a számára megfelelő raktárt válassza ki. Az Eladót felelősség nem terhel azért, amennyiben a Vevő nem a számára legmegfelelőbb raktárat jelöli meg.
b) Minden Rendelés Leadást követően a kiválasztott raktár módosítása csak a Rendelés Visszaigazolásának Vevő részére történő megérkezése előtt lehetséges. Visszaigazolás után az Eladó nem köteles a Terméke(ke)t másik raktárba átszállítani.
c) A Rendelés Visszaigazolásának a Vevő elektronkikus e-mail fiókjába történő kézbesítési igazolását követően szállítási költség felszámítása ellenében a Vevő erre irányuló igényére a Felek közösen megállapodhatnak abban, hogy a személyes Átvétel egy másik raktárba történjen, figyelemmel annak költségére, valamint a Termék(ek) átszállítása okán esetlegesen felmerülő késedelemre is. A Vevő ilyen igényét az Eladóhoz címzett elektronikus formában kezdeményezheti.
2.7. Szállítás mint kiegészítő szolgáltatás:
a) Eladó rögzíti, miszerint a Vevő ezirányú igénye alapján külön díjazás ellenében jogosult szállítást igénybe venni.
b) A szállítási díj (a továbbiakban: “Szállítási Díj”) a webshopban a rendelés véglegesítésekor kerül feltüntetésre, a megadott Termék(ek) mennyiségének, valamint a szállítás helyének pontos megjelölését követően, mely Szállítási Díj minden esetben a szállítást igénybe vevő Vevőt terheli.
c) A szállítási ütemezést - raktári készletek figyelembevételével - az Eladó és a Vevő elektronikus levél formájában azaz, e-mailben előzetesen egyeztetik, pontosítják.
d) Eladó rögzíti, miszerint a szállítást mint külön díj ellenében történő szolgáltatást maga is végezheti, de jogosult harmadik személyt fuvarozót /szállítmányozót, azaz az ilyen tevékenységre engedéllyel rendelkező személyt vagy gazdasági társaságot igénybe venni a szállítási tevékenység elvégzésére.
III. VÉTELÁR ÉS ANNAK MEGFIZETÉSE
1. A webshopban feltüntetett árak forintban értendőek, tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót az áfát (“Vételár”). Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Eladó az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre, kivéve a technikai okból történő Honlapon hibásan megjelenő árakat, melyek a piaci összehasonlítás alapján is kirívóan alacsonyak, azaz ésszerűen olyan áron a Termék(ek) hazai piacon nem elérhető(ek). Ezen esetben az alábbi eljárást választhatja a Vevő:
ELJÁRÁS HIBÁS ÁR WEBSHOPBAN TÖRTÉNŐ MEGJELENÉSE ESETÉN
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:
- 0 Ft-os ár,
- kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os Áru esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált Áru).
- Hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja az Áru/Termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vevő eldöntheti, hogy megrendeli valós áron az Árut vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
3. Fizetési feltételek
A Megrendelt Termék(ek) ellenértékét a Vevő köteles az Eladó részére az Eladó által a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (“Számv.tv.”) szerinti kiállított díjbekérőn (“Díjbekérő”) szereplő bankszámlájára történő átutalással kiegyenlíteni. Az alábbiakban részletezzük a fizetési folyamatot:
3.1. Díjbekérő kiállítása
a) Az Eladó a Rendelés Visszaigazolását követően Díjbekérőt állít ki, amely tartalmazza a Megrendelt Termék(ek) pontos összegét, valamint az Eladó bankszámlaszámát.
b) A Díjbekérőt az Eladó elektronikus levél formában, azaz e-mailben továbbítja a Vevő részére.
c) A Vevő köteles a Díjbekérő alapján a Díjbekérőn megadott határidőn belül a Megrendelt Termék(ek) összegét az Eladó részére átutlással teljesíteni.
d) Amennyiben a Megrendelt Termék(ek) Vételára nem érkezik meg a Díjbekérőn meghatározott határidőn belül, az Eladó jogosult a teljes rendelést azaz a Megrendelt Termék(ek)-et törölni a rendszeréből melyről a Vevőt elektronikus levelezési formában haladéktalanul értesíti.
3.2. Fizetés teljesítése és végszámla kiállítása
a) A Vevő által történő fizetési kötelezettségének teljesítést követően, azaz amennyiben a Megrendelt Termék(ek) Díjbekérőn szereplő Vételár teljes összegét az Eladó számlavezető bankja jóváírta, az Eladó végszámlát (“Végszámla”) állít ki, amely igazolja a Vevő Vételár megfizetésének teljesítését.
b) A Végszámla számlázó programmal elektronikus formában kerül kiállításra melyet az Ealdó elektrokikus formában azaz e-mail-ben küld meg a Vevő részére,.
c) Eladó a Vételár és amennyiben a Vevő szállítást igényelt a Szállítási Díj bankszámláján történő jóváírását követően kezdi meg a Termék(ek) kommissiózását, azaz a Megrendelt Termék(ek) raktárba történő szállítást, illetve amennyiben a Vevő a II. fejezet 2.7 pontjában meghatározott szállítást vett igénybe, akkor a Vevői igény szerinti Megrendelt Termék(ek) Vevő címére történő szállítását.
d) A Vevő köteles haladéktalanul jelezni az Eladó felé, amennyiben a Díjbekérő vagy a Végszámla tartalmával kapcsolatban kifogása merül fel.
e) Az Eladó köteles a jogos kifogások alapján haladéktalanul módosítani a kiállított Díjbekérőt vagy Végszámlát, és az új dokumentumot elektronikus levél formában, e-mailben haladéktalanul de legkésőbb a kifogást követő három (3) napon belül megküldeni a Vevő részére.
3.3. Áru kiadása és szállítási dokumentumok
a) Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a szállítólevelet vagy a raktárból történő árukiadást a Vételár összegének hiánytalan megfizetéséig visszatartsa.
b) A Vevő tudomásul veszi, hogy a Megrendelt Termék(ek) Eladó által történő teljesítésének következő lépései (pl. szállítási ütemezés vagy személyes átvétel) csak a Megrendelt Termék(ek) Vételárának hiánytalan megfizetését követően kezdődhetnek meg.
c) Az Eladó a kiszállított Megrendelt Termék(ek) mellé csatolja a minőségi bizonylatot és szállítólevelet.
IV. GARANCIA ÉS SZAVATOSSÁG
Az Eladó az általa forgalmazott Termék(ek) esetében az alábbi garanciális és szavatossági feltételek szerint jár el:
1. Garancia az Eladó részéről
a) Jogszabályi megfelelés: Az Eladó garantálja, hogy a Termék(ek) minősége megfelel az Európai Unió és a Magyar jogszabályok által előírt feltételeknek.
b) Szavatossági felelősség: Az Eladó mint kereskedő szavatolja, hogy a Termék(ek) rendeltetésszerű használatra alkalmasak, és a megadott specifikációknak megfelelnek.
c) Gyártási hibák kizárása: Mivel az Eladó nem gyártó, a Termék(ek) esetleges gyártási hibáiért (azok esetleges gyártó által történő visszahívásáért) nem vállal felelősséget. Az ilyen hibák esetén a Vevőnek a gyártóval kell közvetlenül kapcsolatba lépnie.
2. Minőségi kifogások kezelése, elbírálása
a) Kifogás bejelentésének határideje: A Vevő köteles a Termék(ek) Átvételekor azonnal ellenőrizni azok mennyiségét és minőségét. Az esetleges kifogásokat a hibás teljesítést (“Hibás Teljesítés”) haladéktalanul, a helyszínen kell jeleznie az Eladó vagy annak képviselője felé aki a Hibás Teljesítésről jegyzőkönyvet vesz fel. (“Jegyzőkönyv”). A Jegyzőkönyvben a Felek kötelesek rögzíteni a kifogás alapjául szolgáló Hibás Teljesítésre vonatkozó tényeket, a hiányzó Termék(ek) mennyiségét, minőségi kifogás esetén annak a megjelölését, hogy a kifogást mire alapozza a Vevő. A Jegyőkönyvet, a Hibás Teljesítést megalapozó tények rögzítését követően mind a Vevő mind az Eladó vagy a Felek jelen lévő képviselői kézjegyűkkel, dátummal kötelesek ellátni a későbbi vitás helyzetek elkerülése, illetve az esetlegesen Eladót terhelő kellékszavatosság okán melynek részeként az Eladó köteles a Termék(ek) cseréjére, illetve a Vételár esetleges visszatérítésére.
b) Átvétel utáni felelősség: Az Eladó az Átvételt követően nem vállal felelősséget a Megrendelt Termék(ek) állapotáért. Az Átvétel után felmerülő minőségi problémák a Vevő felelősségi körébe tartoznak.
c) Kifogás bejelentésének módja: A Vevőnek a Hibás Teljesítés okán a minőségi kifogást írásban Jegyzőkönyv felvétele mellett az Átvétel helyszínéül szolgáló raktárban kell megtennie, amennyiben szállítást vett igénybe Szállítási Díj ellenében, úgy a leszállított Megrendelt Termék(ek) Vevő az Átvétel helyéül megadott címén történő Átvételével egyidőben tudja megtenni a szállítást bonyolító szakember jelenlétében
d) Kifogás kivizsgálása: Az Eladó köteles a Vevő által bejelentett Hibás Teljesítést a Jegyőkönyv felvételét követő 3 (három) mnkanapon belül kivizsgálni, amennyiben azok a Megrendelt Termék(ek) Átvételekor kerültek rögzítésre. Amennyiben a Vevő szállítást vett igénybe, úgy a Hibás Teljesítés kiviszgálására az Eladó a szállítótól beérkezett Jegyzőkönyv kézhezvételét követő 3 (három) munkanapon belül köteles. A kivizsgálás eredményéről az Eladó a Vevőt haladéktalanul tájékoztatja.
e) Jogos kifogás esetén: Amennyiben a kifogás jogosnak bizonyul, az Eladó az alábbi megoldások egyikét biztosítja:
- A Megrendelt Termék(ek) cseréje ugyanolyan vagy hasonló értékű és minőségű Termékre.
- A Vételár részleges vagy teljes visszatérítése
3. Felelősség kizárása bizonyos esetekben
a) Nem rendeltetésszerű használat: Az Eladó nem vállal felelősséget a Termék(ek) nem rendeltetésszerű használatából vagy tárolásából, átcsomagolásból eredő problémákért.
b) Hibás szállítási körülmények: Ha a Termék(ek) sérülése a Vevő vagy a szállítmányozó hibájából következik be azaz nekik felróható okból, az Eladó mentesül a felelősség alól.
c) Átvétel utáni károk: Az Átvételt követően fellépő bármilyen probléma, amely a Termék(ek) szállítása, tárolása vagy kezelése során történt, a Vevő felelőssége.
4. Visszatérítés és csere feltételei
a) Cseretermék biztosítása: Jogos kifogás esetén az Eladó lehetőség szerint azonos fajtájú ,típusú és minőségű Terméket köteles biztosítani. Amennyiben ez nem lehetséges, a Termék(ek) már megfizetett Vételárát visszatéríti.
b) Visszatérítési határidő: A Vételár visszatérítése a kifogás elfogadását követő 14 (tizennégy) munkanapon belül a Vevő által megjelölt bankszámlaszámra történő utalással történik.
5. Reklamáció és visszáru
a) Reklamáció kezelése: Reklamációt kizárólag az Átvételkor jelezve fogadunk el, a jelen fejezet 2. a pontjában részletezettek szerint az Átvétel helyszínén. Az Eladó minden jogos reklamáció, azaz a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (“Ptk.”) 6:157 § (1) ponbjában foglalt rendelkezések súlyos megszegésének, esetén a Terméke(ke)t kicseréli, vagy amennyiben a raktár kapacitása okán ez nem lehetséges, vagy túl hosszú szállítási idővel lehetséges csak, visszatéríti annak Vételárát.
6. Vevő által megadott hibás adatok kezelése
A Honlapon történő regisztrálás során a Vevő köteles az adatait megadni a Rendelés Leadásához, ennek okán a Vevő által megadott adatok helyességéért az Eladó nem vállal felelősséget, ekként az Eladót nem terheli semmilyen felelősség a Vevő által hibásan megadott adatokból (“Hibás adatok”) eredő problémákért. Ilyen lehet de nem kizárólagosan a hibás név, szállítási cím rögzítése. Amennyiben az Eladó a Vevő által Hibás adatok szerint a megadott szállítási címre a Megrendelt Termék(ek)-et kiszállítja és a Vevő azokat nem veszi át, mivel nem tartózkodik a helyszínen a Hibás adatrögzítésnek köszönhetően, a Megrendelt Termék(ek)-et az Eladó kényszerűen visszaszállítja a raktárában, mely visszaszállítási díját (“Visszaszállítási Díj”) a Vevő köteles az Eladónak megtéríteni. Az Eladó a visszaszállított Termék(ek)-et mindaddig nem köteles a Vevő által megadott új és valós címre kiszállítani ameddig a Vevő a Visszaszállítási Díjat és az ismételt Szállítási Díj-at az Eladó részére meg nem fizeti.
Amennyiben a Vevő úgy dönt, hogy a Hibás adatok okán az Eladó raktárába visszaszállított Termék(ek) újbóli, azaz ismételt szállítását nem kéri, hanem a Megrendelt Termék(ek)-et személyes Átvétel -el kívánja átvenni, ezt megteheti az Eladó által meghatározott határidőn belül, amennyiben az Eladó részére a Visszaszállítási Díj-at maradéktalul megfizette. Az Eladó a Megrendelt Termék(ek) raktárból Vevő részére történő kiadását kizárólag a Visszaszállítási Díj maradéktalan megfizetését követően köteles.
V. VIS MAIOR ÉS ABBÓL ADÓDÓ KÉSEDELEM
1. Amennyiben bármelyik Fél a Szerződés megszegésével a másik Félnek kárt okoz, köteles azt megtéríteni. Mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést Vis maior okozta, és nem volt elvárható, hogy a Vis maiort elkerülje vagy a kárt elhárítsa. „Vis maior” alatt értendők a Fél ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmények.
2. Ha valamelyik Fél úgy véli, hogy olyan Vis maior körülmények fordultak elő, amelyek kihathatnak kötelezettségei teljesítésére, azonnal értesítenie kell a másik Felet, megadva a körülmények jellegét, feltehető időtartamát és valószínű hatását. Amennyiben a Vevő írásban másképp nem rendelkezett, az Eladónak folytatnia kell a Szerződés szerinti kötelezettségeinek a teljesítését, amennyire az a gyakorlatban észszerűen és biztonságosan megvalósítható.
Felek Vis maior helyzetnek tekinti az alábbiakat:
a) Általános Vis maior helyzetek
- Természeti katasztrófák: földrengés, árvíz, vihar, tűzvész, vagy más, előre nem látható természeti események.
- Járványok és pandémiák: olyan közegészségügyi helyzetek, amelyek akadályozzák a normál kereskedelmi tevékenységet (ideértve de nem kizárólagosan: lezárások, kijárási tilalom).
- Hadiállapotok és terrorcselekmények: háború, fegyveres konfliktusok, szabotázs, vagy terrorista tevékenység.
- Sztrájkok: a szállítási, logisztikai, vagy gyártási ágazatban bekövetkezett munkabeszüntetések, tüntetések.
- Kormányzati intézkedések: olyan jogszabályváltozások, hatósági döntések, vagy egyéb kormányzati beavatkozások, amelyek akadályozzák a rendelés teljesítését.
b) Informatikai rendszerhibák
- Webshop üzemzavar: a webshop működését érintő technikai hibák, például szerverleállás, hálózati problémák, hosszabb idejű áramszünet vagy rendszerkarbantartás.
- Hibás adatmegjelenítés: helytelen árak, kedvezmények, vagy termékleírások megjelenése a webshopban, amelyek technikai hibából erednek.
- Fizetési rendszer meghibásodása: online fizetési szolgáltatók vagy banki rendszerek hibái, amelyek akadályozzák a rendelés kifizetését.
- Kiberbiztonsági incidensek: hackertámadások, adatlopás, vagy egyéb kiberbiztonsági események, amelyek a webshop működését befolyásolják.
c) Logisztikai és szállítási problémák
- Szállítmányozási fennakadások: jelentős közlekedési balesetek, forgalmi akadályok esetén, melyek akadályozzák, vagy jelentősen lassítják a közúti szállítást.
- Harmadik fél hibája: logisztikai partnerek vagy raktározási szolgáltatók által okozott problémák, például hibás teljesítés, vagy késedelmes szállítás.
d) Készlethiányból adódó problémák
- Raktárkészlet eltérése: amennyiben a webshopban megjelenített készlet eltér a valós raktárkészlettől, és ez akadályozza a rendelés teljesítését.
- Beszállítói problémák: a termékek gyártásához vagy beszerzéséhez szükséges alapanyagok vagy készletek részleges vagy teljes hiánya, akár belföldön akár nemzetközi viszonylatot érintően.
e) Vevő által okozott késedelmek
- Hibás adatok megadása: a Vevő által megadott Hibás adatok ideértve a szállítási vagy kapcsolattartási adatokat, amelyek lehetetlenné teszik a rendelés határidőben történő teljesítését.
- Fizetési késedelem: a Díjbekérőn szereplő Vételár Vevő által határidőban történő nem teljesítését jelenti, melynek okán az Eladó teljesítése nem várható el.
3. Vis maior következtében a mentesülés következményei
Az Eladó a jelen V. fejezetben meghatározott Vis maior fennállása esetén mentesül a felelősség alól ezáltal a rendelés késedelmes szállítása, vagy a meghiúsult teljesítés esetén a Vevő kártérítésre nem jogosult, feltéve hogy a Vis maior fennállását követően az Eladó a Vevőt a Vis maior fennállásának okairól haladéktalanul írásban tájékoztatta.
Eladó a Vis maior fennálása esetén köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy a Vevőt a lehető legkevesebb kár érje, amennyiben lehet alternatív megoldást javasol a Vevő részére.
Amennyiben a rendelés teljesítése belátható időn belül nem lehetséges, az Eladó a Vis maior fennállásnak tudomásszerzését követően valamint a Vevő a Vis maior fennállása okán tett elállási nyilatkozatának kézhezvételét követő 15 (tizenöt) napon belül visszatéríti a Vevő által megfizetett Vételárat a Vevő bankszámlájára történő utalás útján.
VI. INFORMATIKAI HIBÁK KEZELÉSE, ÉS AZ ELADÓ FELELŐSSÉGE
1. Technikai hibák:
Amennyiben a webshopban informatika rendszer nem megfelelő működése folytán technikai hibák, informatikai problémák miatt valótlan vagy hibás árak, kedvezmények mennyiségi adatok vagy Termékleírások jelennek meg, az Eladó mentesül a teljesítési kötelezettség alól. (“Hibás rendelelés”)
A III. fejezet 1. pontját is beleértve az alábbi esetek tartoznak ide:
- Nem valós forint árak vagy mennyiségi adatok (pl. kilógramm/ liter/darabszám/karton/raklap).
- A webshopban hibásan megjelenő,vagy feltüntetett akciók vagy kedvezmények, amelyeket a rendszer technikai hibája okozott.
2. Árképzési hibák
Amennyiben a webshopban hibás ár jelenik meg (pl. a valós piaci árnál lényegesen alacsonyabb összeg), az Eladó nem köteles az adott áron teljesíteni a rendelést. Az Eladó fenntartja a jogot a hibás árak kijavítására, és erről haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt.
3. Rendszerhibák következtében érvényesíthető jogosulatlan kedvezmények
Amennyiben technikai hiba révén a Vevő olyan kedvezményeket vagy vásárlási feltételeket képes érvényesíteni a webshop felületén, amelyek nem valódi kedvezémények, nem hivatalosak, nem az Eladó által meghatározott árak hanem az informatika rendszer összeomlásának köszönhetően (informatika vírus vagy hacker támadás) például több Termék árának összemosása, nem létező akciók alkalmazása, az Eladó mentesül az ilyen rendelések teljesítési kötelezettsége alól, a Vevő haladéktalan tájékoztatása mellett. Az Eladó ezen esetben fenntartja a jogot arra, hogy a leadott Hibás rendeléseket egyoldalúan módosítsa vagy azokat a rendszerbúl törölje, melyről a Vevőt haladéktalanul értesíti.
4. Kifizetett rendelés visszatérítése
Amennyiben a Vevő már kifizette a Megrendelt Termék(ek) Vételárát amely Hibás adatok alapján történt, az Eladó vállalja, hogy a teljes összeget, azaz a Megrendelt Termék(ek) Vételárat visszatéríti a Vevő által megadott bankszámlaszámra.
5. Hibák jelentése és kijavítása
Az Eladó köteles minden észlelt technikai hibát a lehető legrövidebb időn belül kijavítani. A hibák kijavításáig az érintett funkciók (pl. akciós árak megjelenítése) felfüggeszthetők.
6. Kártérítési felelősség kizárása
Az Eladó nem vállal felelősséget a webshop rendszerhibái miatt bekövetkezett Vevőt érintő közvetett vagy közvetlen károkért, például elmaradt haszonért vagy az üzleti tevékenység zavarásáért.
7. Kommunikáció a Vevővel
A technikai hibákból eredő problémák esetén az Eladó köteles a Vevőt a megadott elérhetőségein (e-mail, telefon) haladéktalanul értesíteni, legkésőbb a tehcnikai probléma észlelését követő 24 (huszonnégy) órán belül, és egyeztetni a további teendőkről lehetőségekről. (pl. rendelés módosítása, visszatérítés).
8. Általános felelősség
Az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy az informatika/ technikai hibák miatt érintett valótlan áron megjelenő Terméke(ke)t ne értékesítse, illetve az érintett ajánlatokat visszavonja.
VII. KAPCSOLATTARTÁS ÉS KOMMUNIKÁCÓ
1. Az Eladó kijelenti miszerint kapcsolattartásra és hivatalos kommunikációnak a a Felek székhely címeként bejegyzett levelezési címet fogadja el, továbbá az elektronikus csatornán történő ügyintézés keretében az alább megadott elektronikus levelezési (“e-mail”) címet fogadje el értesítési címként:
- E-mail: info@cosmodepo.hu
- Telefon: +36 30 151 5775
Az e-mailes kommunikáció az elsődleges hivatalos mód, különösen a Vételár fizetés, a szállítás, Rendelés leadása vagy annak módosítása vagy törlése, illetve a Megrendelt Termék(ek)-el, vagy azok szállításával kapcsolatos reklamáció esetén. Minden e-mailes kommunikáció kizárólag az Eladó által történő visszaigzolását követően joghatályos. Eladó vállalja, hogy minden e-mail-en kapott megkeresésre a hozzá történő beérkezést követően legkésőbb 24 (huszonnégy) órán belül válaszol.
Eladó ekként kijelenti, hogy a Felek között esetlegesen telefonon történt egyeztetések semmilyen formában nem alapoznak meg jogot vagy kötelezettséget, azaz nem tekinthetők hivatalos ügyintézésnek mindaddig amég azok hivatalos értesítésként a fenti e-mail címre igazolható módon nem érkeznek meg.
2. Az Eladó a Vevő által a regisztráció során megadott e-mail címen és telefonszámon küldött értesítéseket kézbesítettnek tekinti, függetlenül attól, hogy a Vevő azokat ténylegesen megnyitotta vagy átvette-e. A Vevő köteles gondoskodni arról, hogy az általa megadott elérhetőségek helyesek és naprakészek legyenek.
3. A Vevő felelőssége biztosítani, hogy a regisztráció során megadott elérhetőségei (név, e-mail cím, telefonszám, szállítási cím) mindig aktuálisak legyenek. Az ebből eredő mulasztásokért vagy károkért az Eladó nem vállal felelősséget.
4. Eladó tájékoztatja a Vevőt, miszerint a Vételár fizetés, szállítás és rendelés teljesítése kizárólag az Eladó által elektronikus levél formában, e-mailben küldött hivatalos visszaigazolás alapján történik meg. Az e-mailben nem rögzített, vagy az Eladó által nem visszaigazolt kérések, a Leadott rendelés módosítások nem kötelezik az Eladót, ekként az ilyen Vevői hibából eredő Vevőt terhelő károkért Eladó nem tartozik felelősséggel.
VIII. PANASZÜGYINTÉZÉS ÉS JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK
1. A Vevő panaszát az alábbi módokon nyújthatja be:
- E-mailben: info@cosmodepo.hu
- Postai úton: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 3. 1/1
A panasz benyújtásakor a Vevőnek meg kell adnia a rendelés azonosítóját, a panasz részletes leírását, a rendelkezésre álló dokumentumokkal, valamint elérhetőségeit (Név, cím, e-mail és telefonszám).
Az Eladó a panasz kézhezvételétől - postai kézbesítés esetén a tértivevénnyel igazolt átvétel napjától kezdődő, az elektronikus formában küldött panaszlevél annak Eladó részéről történő visszaigazolásának időpontjától - számított 15 (tizenöt) napon belül köteles írásban válaszolni a Vevő által benyújtott panaszra. Amennyiben a panasz kivizsgálása érdemben hosszabb időt igényel,- ideértve különösen de nem kizárólagosan annak a lehetőségét, amennyiben a Termék bevizsgálásához szakértőt kell bevonni a hiba megállapíthatósága okán - az Eladó erről haladéktalanul értesíti a Vevő-t tájékoztatva a panasz kivizsgálásának befejezésének várható időpontjáról.,
Amennyiben a Vevő és az Eladó között a panasz megfelelő orvoslására nem születik megoldás, ekként a Felek között vita alakul ki és a vita nem rendezhető közvetlen egyeztetéssel, a Vevő jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez (“Békéltető Testület”) fordulni. Az Eladó köteles együttműködni a békéltető testületekkel a vita rendezése érdekében.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
AZ EGYES TERÜLETILEG ILLETÉKES BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK ELÉRHETŐSÉGEI:
|
Baranya Vármegyei Békéltető Testület |
Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület |
|
Békés Vármegyei Békéltető Testület |
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület |
|
Budapesti Békéltető Testület |
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület |
|
Fejér Vármegyei Békéltető Testület |
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület |
|
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület |
Heves Vármegyei Békéltető Testület |
|
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület |
Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület |
|
Nógrád Vármegyei Békéltető Testület |
Pest Vármegyei Békéltető Testület |
|
Somogy Vármegyei Békéltető Testület |
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület |
|
Tolna Vármegyei Békéltető Testület |
Vas Vármegyei Békéltető Testület |
|
Veszprém Vármegyei Békéltető Testület |
Zala Vármegyei Békéltető Testület |
IX. TERMÉKEK ELÉRHETŐSÉGE ÉS KÉSZLETINFORMÁCIÓ
1. Tájékoztató jellegű készletinformációk
- Az webshopon megjelenített készletinformációk több raktár adatai alapján kerülnek feltüntetésre, ezért tájékoztató jellegűek.
- Az Eladó nem garantálja, hogy a webshopban elérhetőként feltüntetett termékek minden esetben azonnal hozzáférhetők.
2. Készlethiány és rendelés-visszautasítás
- Amennyiben a webshopban megjelenített készlet és a valós raktárkészlet eltér, az Eladó fenntartja a jogot, hogy a leadott rendelést részben vagy teljes egészében visszautasítsa.
- Az ilyen esetekről az Eladó köteles haladéktalanul értesíteni a Vevőt.
3. Késések átvétel és szállítás esetén
- Készlethiány vagy valós készleteltérés esetén előfordulhat, hogy a termék átvétele vagy szállítása késedelmet szenved. Az Eladó erről előzetesen tájékoztatja a Vevőt, és egyezteti a rendelés teljesítésének új időpontját.
- A szállítás vagy személyes Átvétel elhalasztása ilyen esetekben több napot is igénybe vehet.
4. Alternatív megoldások
- Az Eladó lehetőséget kínálhat a Vevő számára a leadott rendelés módosítására (pl. helyettesítő termék kiválasztása), amennyiben a kért Termék nem áll rendelkezésre.
- Ha a Vevő nem kívánja elfogadni az alternatív megoldást, az Eladó visszatéríti a rendelés kifizetett összegét, azaz a Vételárat a VI. fejezet 4. pontja szerint.
5. Vevő tájékoztatása és felelőssége
- A Vevő köteles figyelembe venni, hogy a webshopban megjelenő készletek valós elérhetősége reál időben akár percenként/óránként vagy napi szinten változhat.
- Az Eladó által küldött értesítések kézhezvételét követően a Vevő köteles 24 (huszonégy) órán belül döntést hozni a rendelés folytatásáról vagy visszavonásáról.
X. ADATVÉDELEM ÉS BIZTONSÁG
1. Az Eladó kiemelt figyelmet fordít a Vevő adatainak védelmére és a webshop biztonságos működésére. Az alábbi pontokban összefoglaljuk az adatvédelemmel és biztonsággal kapcsolatos alapelveket:
1.1. Biztonsági megoldások a webshopban
- SSL titkosítás: A webshop adatforgalma SSL (Secure Socket Layer) titkosítással van védve, amely biztosítja a Vevő által megadott adatok biztonságos továbbítását.
- Tűzfalak és rendszerfrissítések: Az Eladó rendszeresen karbantartja és frissíti a webshop szervereit, hogy azok megfeleljenek a legfrissebb biztonsági szabványoknak.
- Hozzáférés-korlátozás: Csak az arra jogosult munkatársak férhetnek hozzá a Vevők személyes adataihoz, szigorú adatkezelési szabályok betartása mellett.
1.2. Az Eladó felelősségvállalása
- Az Eladó az adatkezelés során betartja a hatályos magyar és európai uniós adatvédelmi jogszabályokat (GDPR). Az adatkezelési gyakorlat részleteiről az Adatvédelmi Tájékoztatóban található információ. Ekként az Eladó garantálja, hogy a webshop felületén megadott adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályok (GDPR) szerint kezeli, az adatokat kizálólag annak szükségességéig.
- Az Eladó nem tárol bankkártyaadatokat. Az online fizetések harmadik fél szolgáltatóin keresztül zajlanak, amely szolgáltatók a saját adatvédelmi szabályzataik szerint kötelesek eljárni, ekként anak betartásával járnak el.
1.3. Adatvédelmi incidensek és harmadik fél vagy felek felelőssége
- Az Eladó nem vállal felelősséget a Vevő eszközein (pl. számítógép, laptop, mobiltelefon) meglévő biztonsági problémákból (pl. tűzfal hiánya okán vagy akár annak megléte során fellépő vírusok, kártevők) eredő adatvédelmi incidensekért.
- Az Eladó mentesül az olyan adatvédelmi incidensekért való felelősség alól, amelyek harmadik fél hibájából következnek be, például:
- Fizetési szolgáltatók adatkezelési hibái.
- A Vevő internetszolgáltatójánál bekövetkező adatvédelmi problémák.
1.4. Webshop mint külső felület
- Az Eladó webshopja nem saját fejlesztésű, hanem egy harmadik fél által biztosított platformon működik, ekként kizárólag a platform üzemeltetője felelős a technikai infrastruktúra biztonságáért.
- Az Eladó nem vállal felelősséget a webshop üzemeltetője által okozott esetleges adatvédelmi hibákért vagy üzemzavarokért.
1.5. A Vevő felelőssége
- A Vevő köteles gondoskodni saját eszközei biztonságáról (pl. megfelelő tűzfal és vírusvédelem használatáról).
- A Vevő felelőssége biztosítani, hogy a webshop használatához szükséges elérhetőségi adatai pontosak és naprakészek legyenek.
- A Vevő által a webshopban leadott téves mennyiségű Megrendelt Termék(ek) esetében, azaz az így kifizetett Vételárat az Eladó nem köteles visszatéríteni a Vevő részére.
1.6. Adatvédelmi tájékoztató
- Az Eladó részletes adatvédelmi szabályzata, valamint annak gyakorlatáról az Adatvédelmi Tájékoztató elnevezésű dokumentum, melyben további részletes információ található. Az Adatvédelmi Tájékoztató az Eladó honlapján elérhető és letölthető.
- Az adatvédelmi jogok gyakorlásával (ideértve de nem kizárólagosan, a megadott adatok törlése, azok módosítása) kapcsolatos kéréseket a Vevő az Eladó hivatalos e-mail címére küldheti el.
XI. KEDVEZMÉNYEK ÉS KUPONOK
1. Az Eladó a Vevők részére időszakosan kuponokat és kedvezményeket kínálhat, amelyek igénybevételének feltételeit az alábbi pontok rögzítik:
1.1. Érvényességi idő
a) A kuponok és kedvezmények kizárólag az Eladó által előre meghatározott időszakban érvényesek, amelyet az Eladó minden esetben a Honlapon feltüntet.
b) A korábban feltüntetett azonban a lejárati időt meghaladó, azaz lejárt kuponokat vagy kedvezményeket nem lehet érvényesíteni, amennyiben ezt technikai hiba vagy rendszerhiba miatt a rendszer mégis aktívnak érzékeli, az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt arról, hogy az Eladó nem köteles a kupon értékével kevessebb áron leszállítani a Megrendelt Termék(eket).
1.2. Kedvezmény mértéke, felhasználása
a) A kuponnal beváltható kedvezmény mértéke és pontos feltételei időszakosan elétrhetnek, erre tekintettel (pl. százalékos engedmény, fix összegű kedvezmény) mindig az aktuális kuponon vagy az akció leírásában kerülnek meghatározásra, amit az Eladó a Honlapon az akciót megelőzően mindenki számára elérhetővé tesz, azaz közzétesz.
b) Egy kuponnal kizárólag egy Vevő és egy alkalommal vásárolhat a kuponban meghatározott kedvezménnyel (más kedvezvény összevonásának lehetősége nélkül) annak érvényességi idején belül, továbbá a vásárláshoz csak a Honlapon feltüntetett feltételeknek megfelelő kupon használható fel.
c) A kuponok más kedvezményekkel vagy akciókkal nem vonhatók össze, hacsak az Eladó erre külön lehetőséget nem biztosít. Amennyiben az Eladó ilyen lehetőséget kínál, annak feltételeiről szóló teljes körű tájékoztatást a kedvezmény mértékét és a kedvezmény igénybevehetőségének kezdeti időpontjának mgejelölésével, annak kezdetétől számított 24 (huszonnégy) órával korábban a Honlapon bárki számára elérhetővé teszi.
d) Egyes kuponok vagy kedvezmények esetében az Eladó vásárlási minimum értékhez kötheti a kedvezmény beváltását vagy kupon érvényesítését, amelynek részletes tájékoztatóját az Eladó a Honlapra feltölti.
1.3. Technikai problémák
a) Amennyiben a kuponok vagy egyéb kedvezmények érvényesítése során technikai vagy informatikai probléma lép fel, a Vevő köteles ezt az Eladó felé haladéktalanul írásban jelezni.
b)Az Eladó nem vállal felelősséget a Vevő által hibásan megadott kuponkódokért vagy a kupon határidőben történő érvényesítésének elmulasztásáért.
1.4. Kuponok visszavonása
a)Az Eladó fenntartja a jogot a kuponok vagy kedvezmények azonnali visszavonására, ha azok hibásan kerültek feltüntetésre vagy meghirdetésre a Honlapon, vagy észleli, hogy a kuponok vagy kedvezmények lehetőségével visszaélést tapasztal.
XII. ELADÓ FELELŐSSÉGÉNEK A KORLÁTOZÁSA VAGY KIZÁRÁSA SPECIFIKUS ESETEKBEN
1. Az Eladó nem vállal felelősséget a rendelés teljesítéséből vagy annak késedelméből eredő közvetlen vagy közvetett károkért. Az alábbiakban részletezzük azokat az eseteket, amelyekért az Eladó nem tehető felelőssé:
1.1. Késedelmes kézbesítés következményei
a) Üzleti károk: Amennyiben a Megrendelt Termék(ek) késedelmes kiszállítása vagy átvétele miatt a Vevő üzleti tevékenysége körében hátrányt szenved, az Eladó nem felelős az ebből eredő bevételkiesésért, szerződéses kötelezettségek elmulasztásáért vagy egyéb anyagi károkért.
b) Logisztikai késedelem: Szállítmányozási fennakadásokból, forgalmi akadályokból vagy harmadik fél hibájából eredő szállítási késedelmek esetén az Eladó mentesül a felelősség alól.
1.2. Nem megfelelő tárolás vagy kezelés
a) Termék állagának romlása: Az Eladó nem vállal felelősséget, akkor, ha a Megrendelt Termék(ek) Átvételét követően a Vevő nem megfelelően tárolja vagy kezeli a Terméket, ami annak romlásához vagy minőségvesztéséhez vezet.
b) Felhasználási hibák: A termék helytelen vagy nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért az Eladó nem tehető felelőssé.
1.3. Harmadik felek hibája
a) Szállítmányozási partnerek: Az Eladó nem felelős a logisztikai szolgáltatók (pl. futárcégek, szállítmányozók) által okozott hibákért, például szállítási késésekért vagy elveszett csomagokért.
b) Fizetési rendszerek hibái: Az Eladó nem vállal felelősséget az online fizetési szolgáltatók vagy banki rendszerek meghibásodása miatt meghiúsult tranzakciókért.
1.4. Vevő által megadott hibás adatok
a) Hibás szállítási cím: Ha a Vevő hibás vagy pontatlan szállítási címet ad meg, az ebből eredő késésekért és költségekért az Eladó nem vállal felelősséget.
b) Kapcsolattartási problémák: A Vevő által megadott elérhetőségek pontatlansága Hibás adatok megadása okán bekövetkező mulasztásokért az Eladó mentesül a felelősség alól.
1.5. Közvetett károk kizárása
a) Elmaradt haszon: Az Eladó nem tehető felelőssé az olyan közvetett károkért, mint például az elmaradt haszon, üzleti lehetőségek elvesztése, vagy egyéb gazdasági veszteségek.
b) Az Eladó nem vállal felelősséget a rendelés teljesítése során felmerülő közvetett anyagi károkért, ilyennek tekintendő például bármely további felmerülő költségek, amelyek a rendelés késedelme miatt merültek fel.
1.6. Kártérítési felelősség korlátozása
a) Az Eladó kártérítési felelőssége minden esetben kizárólag a Megrendelt Termék(ek) vételárára korlátozódik, az is kizárólag abban az esetben, amennyiben azt a Vevő a Rendelés leadását követően megfizette, azonban azt az Eladó határidőben nem tudta teljesíteni és a Vevővel egyéb alternatív lehetőségekben nem tudott megállapodni.
b) Az Eladó nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a Vevő vagy harmadik fél mulasztásaiból, hibáiból vagy vis maior eseményekből erednek.
XIII. VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
1. A Felek kötelezik magukat arra, hogy a kereskedelmi kapcsolatot és az egymás tudomására jutott adatokat teljes mértékben bizalmasan kezelik, továbbá kereskedelmi megkerülést nem alkalmaznak.
2. A jelen ÁSZF-re és a szerződésre a magyar jog az irányadó. Jogvita esetén a Budapesti Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességgel rendelkezik.
3. Amennyiben az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.
4. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor módosítsa. Az aktuális, hatályos verziót az Eladó minden esetben közzéteszi a webshop honlapján, és az a közzététel időpontjától kezdve automatikusan érvényesnek tekintendő.. Az ekként hatályba lépő ÁSZF vonatkozik a közzétételt követően leadott rendelésekre. A Vevő felelőssége ekként köteles a Rendelés leadása előtt megismerni a mindekor érvényes és hatályos ÁSZF rendelkezéséit, ennek elmulasztása okán az Eladót felleősség nem terhel. A webshop további használatával és a rendelés véglegesítésével a Vevő elfogadja a hatályos ÁSZF módosított feltételeit.
5. Eladó a 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerinti elektronikus számlát alkalmaz. Ön a jelen ÁSZF elfogadásával belegyezését adja az elektronikus számla alkalmazásához.
6. A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
- 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról